Account aanmaken

Niet zo soepel

Als onderdeel van de digitale voorjaarsschoonmaak had ik dus een account bij ASR aangemaakt en dat ging lekker soepel geen vuiltje aan de lucht. Ze maakten gebruik van iDIN, een protocol waarbij je via je bank geïdentificeerd werd. Het was ook nog twee staps verificatie dus dat zat ook behoorlijk goed.

Op het laatste moment ging het echter fout, de website kon geen producten aan mijn account koppelen en mij werd verzocht om een ondersteuningsnummer te bellen. Zo gezegd zo gedaan maar toen kreeg ik een bandje met het is te druk dus we gaan de verbinding verbreken wat ook gebeurde. Je kunt hier alles van zeggen en alles van vinden maar een ding staat voorop, klantvriendelijk is het niet.