Hospice

De beheerder

Maandag was een bewogen dag. Een oud collega van mij was voor haar laatste dagen in een hospice opgenomen en samen met een andere oud collega bracht ik een afscheidsbezoek aan haar. We hadden gezamenlijk heel veel leuke dingen buiten het werk gedaan zoals tapas en spelletjes avonden, weekendjes weg en nog veel meer dus we wilden graag afscheid van haar nemen.

Ter plekke werden we door haar zoon opgevangen en betraden wij haar kamer waar zij gelukkig helder genoeg bleek te zijn om een gesprek mee te voeren. Het was erg emotioneel maar ik was erg blij dat wij langsgegaan waren zodat we elkaar nog een laatste maal gezien hadden en met elkaar gesproken hadden. Nu is het wachten op het allerlaatste afscheid dat niet lang maar op zich zal laten wachten maar we hebben in ieder geval echt afscheid kunnen nemen en dat is heel veel waard.

Ziekenbezoek

Het ziekenhuis logo

Vorige week werd er onverwacht een collega van mij opgenomen in het ziekenhuis en aangezien ik haar buiten het werk ook regelmatig zag besloot ik uiteraard op visite te gaan. Dit deed ik samen met een oud-collega want wij hadden gedrieën, met aanhang, regelmatig uitstapjes gemaakt naar onder andere Ameland en Disneyland paris.

Zo pikte ik hem eerst in Kortenhoef op waarna wij naar het St. Jansdal ziekenhuis in Harderwijk reden. We vonden haar kamer, overhandigden de boeken en zaten aan haar bed te praten. Het ergste voor haar was dat alles nog in onderzoeksfase was en behoorlijk onduidelijk. Gelukkig kwam er die middag bericht dat ze donderdag naar Utrecht kon voor een onderzoek en vrijdag weer naar huis om op de resultaten te wachten. Hopelijk komt er gauw duidelijkheid.

Klantbezoek

Het logo van de klant

Ik ben de afgelopen maanden druk bezig geweest om een deel van onze organisatie bij te staan in het traject van de SEPA overgang (het in het hele euro gebied kunnen betalen zonder belemmeringen). Donderdagmiddag had deze afdeling een inspiratie sessie staan bij een van onze klanten en mij was ook gevraagd of ik mee wou gaan. Nu vind ik het bezoeken van een van onze klanten altijd erg leuk en leerzaam dus ik hoefde geen seconde te aarzelen en zei direct "Ja natuurlijk!".

Zo vertrok ik na de lunch naar Harderwijk voor het bezoek aan de klant. Het begon met presentaties over wie de klant was en zijn opdrachten en doelen waarna wij vertelden wat wij deden en wat er bij ons speelde. Vervolgens werd er in kleine groepjes bestaande uit mensen van ons en medewerkers van de klant wat dieper op zaken in gegaan en kwamen daar diverse verbeter voorstellen uit. Na afloop besloten we met een borrel en de algemene mening van iedereen was dat het een zeer geslaagde middag was die voor beide partijen erg veel opgeleverd had en dat we dit zeker vaker moesten doen.

Harderwijk

Woensdagochtend was het zo ver, mijn laatste ontbijt sessie en deze keer was het in Harderwijk. Ondanks alle plezier dat ik aan deze sessies heb gehad was ik er helemaal niet rouwig om dat dit de laatste zou zijn. Het betekende namelijk (wederom) opstaan om kwart voor zes om tijdig op de klant locatie aanwezig te zijn. Ik kwam netjes om half acht aan bij de klant op nog geen seconde gevolgd door mijn collega met wie ik samen de sessie zou houden. We werden hartelijk ontvangen door de klant en richtten alles netjes in. Ondertussen arriveerden zowel de diverse gasten als de broodjes (deze keer gelukkig meer dan genoeg).

We hadden een groot gezelschap en staken van wal. De sessie was misschien wel de beste tot nu toe en meer dan tevreden verlieten we het pand. Vanaf nu mag een andere collega het stokje van mij overnemen. Mocht men mij nog een keer nodig hebben voor een sessie dan wil ik daar best over nadenken indien het een brunch sessie is. Ontbijt sessies skip ik voorlopig even.

Reizen

Dinsdag stond in het teken van het reizen. ’s Ochtends moest ik een demo geven in Wageningen aan onze klanten waar we samen mee bezig zijn om hun processen te modelleren en ’s middags moest ik in Harderwijk een demo geven aan een prospect over hetgeen waar we mee bezig zijn. Voeg daar aan toe dat de demo ’s ochtends was met een collega die ik eerst in Almere moet ophalen en daarna weer moest terugbrengen dan kom je op zo’n vier uur in de auto. Mijn route was voor vandaag dan ook Amsterdam – Almere – Wageningen – Almere – Harderwijk – Amsterdam en dat komt neer op ruim 300 kilometer.

Ondanks het slechte weer begon alles voorspoedig. Om zeven uur vertrok ik uit Amsterdam om mijn collega in Almere op te pikken maar dat was dan ook het einde van de voorspoed. De files naar Wageningen waren niet te tellen en er was geen enkele mogelijkheid om er om heen te rijden. We waren dan ook ruim te laat in Wageningen maar dat was iedereen die daar die dag moest zijn. We kwamen zo’n beetje als laatste binnen. Mijn collega toonde aan de klanten wat wij de afgelopen drie weken geproduceerd hadden en dat viel in goede bodem. Daarna bracht ik hem terug naar Almere maar door de vertraging in de ochtend kon ik niets doen op kantoor behalve bijna meteen naar Harderwijk vertrekken. Gezamenlijk arriveerden ik en een collega van sales in Harderwijk en wij zetten onze spulletjes daar neer en deden een testronde. Alles zag er pico bello uit en om twee uur kwam de directeur van de klant met zijn management team de zaal binnen. In een ontspannen sfeer vertelden wij ons verhaal waar men erg veel interesse voor toonde. Waarschijnlijk gaan we er een nieuwe klant bij krijgen voor ons project. Na afloop kon ik de rit naar huis inzetten die ondanks het slechte weer redelijk verliep. Totdat ik de ring Amsterdam naderde en wederom in de file te recht kwam. Gelukkig waren het niet al te veel kilometers en even voor zes uur was ik thuis. In totaal ben ik dus elf uur de deur uitgeweest waarvan tussen de zeven en de acht uur in de auto. Niet echt een effectieve tijdsbesteding maar ja er gaat niets boven persoonlijk contact en ik denk dat de resultaten van vandaag meer dan opwegen tegen de reisuren.