Drinkwater

Monopolist

Ons drinkwater komt bij waternet vandaan en in het begin van het jaar kregen wij een brief dat ze over aan het stappen waren naar een nieuw ICT systeem en dat het eventjes ging duren voor de rekeningen voor dit jaar zouden komen en dat ze rekening hielden met mensen voor wie het vervelend zou zijn om de achterstand in een keer te betalen.

Nu, maanden later, komt er een tweede bericht dat ze binnen twee dagen in een keer de achterstand gaan inlopen en dat mensen die een probleem daarmee hadden via de website een betalingsregeling konden treffen. Dit laat de echte arrogantie van een monopolist zien want om mensen toch wel twee dagen de tijd te geven om wat te regelen is niet echt klantvriendelijk te noemen. Maar ja concurrentie hebben ze niet dus ze kunnen doen en laten wat ze willen met hun klanten.